in

Müşteri Davranışlarının Değişimi ve Satış Stratejileri İçin Değerli İçgörüler

müşteri davranışlarının değişimi

Günümüzde, müşteri davranışları ve beklentileri hızla değişiyor. Müşteriler artık daha bilinçli, temkinli ve değer odaklı alışveriş yapıyorlar. Bu nedenle, işletmelerin satış stratejilerini bu yeni müşteri gerçekliğine uygun şekilde uyarlamaları önemlidir. Bu makalede, müşteri davranışlarının nasıl değiştiğini ve başarılı satış stratejileri için önemli olan değerli içgörüleri keşfedeceğiz.

Yeni Bir Değerler Dizisine Sahip Olan Temkinli Müşterilere Ulaşın

Günümüz müşterileri, geçmişteki tüketicilere göre daha temkinli ve değer odaklıdır. Değerli içgörülerle, işletmeler bu yeni müşteri segmentine daha etkili bir şekilde ulaşabilir.

Tüketicilerin %70’i harcamalarını daha düşünceli bir şekilde yönetiyor ve alışveriş yaptıkları yerler konusunda daha dikkatli davranıyorlar. Bu, işletmelerin değer odaklı pazarlama stratejileri kullanarak müşterilerin dikkatini çekmeleri gerektiğini gösteriyor.

Tüketicilerin %73’ü, kendilerine değer verildiğini hissettikleri takdirde fiyatları daha yüksek olan şirketlerden satın almaya devam etmek istediklerini belirtiyor. Bu da işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmalarının önemini vurguluyor.

Google, müşterilerin önem verdikleri ürünleri keşfetmek ve satın almak için hala en önemli kaynaklardan biridir. Müşterilerin %40’ından fazlası, satın alma işlemleri için araştırma yaparken Google’a başvuruyor.

Alışveriş Yapanlara İlham Verin

Müşterilere ilham vermek, markaların dikkatlerini çekmek ve satın alma kararlarını etkilemek için güçlü bir stratejidir. İlgili istatistiklere göre, müşterilerin %53’ü, ilham aldıkları markaların ürünlerini satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtmektedir (Kaynak: Google Consumer Insights, 2022). Bu da gösteriyor ki, işletmelerin ilham verici içerikler ve hikayeler kullanarak müşterileri etkilemeleri ve bağlılığı artırmaları önemlidir.

Yeni müşterilerin ilgisini çekmek için marka sadakati yerine yeni markaları denemeye daha açık olmaları gerekiyor. Müşterilerin yaklaşık %30’u karar vermek için daha fazla zaman harcıyor ve yeni markaları denemek istiyor.

Yaratıcı Potansiyel Müşterilere Göre Yapay Zeka için 3 Zorlayıcı Kullanım Durumu

Yapay zeka, işletmelere birçok fırsat sunmaktadır. İlgili istatistiklere göre, yapay zekanın pazar büyüklüğünün 2028 yılında 190 milyar doları aşacağı tahmin edilmektedir (Kaynak: Grand View Research, 2021). Yapay zeka, müşterilere özelleştirilmiş deneyimler sunma, talepleri tahmin etme ve hızlı müşteri hizmetleri sağlama gibi birçok alanda kullanılabilir. İşletmeler, yapay zekayı kullanarak müşteri memnuniyetini artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilirler.

Best of YouTube Works Awards: Markaların Videoyu Yaratıcı Tuvalleri Haline Getirmelerinin 4 Yolu

Video içeriği, markaların hedef kitlelerine ulaşma ve etkileşim kurma konusunda güçlü bir araçtır. İlgili istatistiklere göre, YouTube’un kullanıcı sayısı aylık olarak 2 milyardan fazladır (Kaynak: YouTube, 2022). Markalar, yaratıcı video stratejileri kullanarak hedef kitlelerini etkileyebilir ve marka bilinirliğini artırabilir. Örneğin, yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin %84’ü, video içeriği tüketerek bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini belirtmiştir (Kaynak: Wyzowl, 2022). Bu istatistik, markaların yaratıcı video içeriklerini kullanarak müşterileri etkileyebilecekleri bir potansiyel olduğunu göstermektedir.

YouTube, müşterilerin ilham bulduğu ve alışveriş yolculuklarını geliştirdiği bir platformdur. Müşterilerin %76’sı, YouTube’un beklenmedik ilhamlar sunarak geleneksel alışveriş deneyimini geliştirdiğini belirtiyor.

Müşterilerin Değerleri ve Davranışları Üzerindeki Etki

Müşteri davranışlarındaki değişim, işletmelerin müşterileri daha iyi anlaması ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunması gerektiğini vurgular. İlgili istatistiklere göre, müşterilerin %81’i, markaların kişisel değerleriyle uyumlu olduğunda sadık kalma eğiliminde olduğunu ifade etmektedir (Kaynak: Accenture, 2022). Ayrıca, müşterilerin %70’i, markaların sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk konularında aktif olmalarının satın alma kararlarını etkilediğini belirtmektedir (Kaynak: IBM, 2022). Bu istatistikler, işletmelerin müşterilerin değerlerini anlamalarının ve bu değerlere uygun stratejiler geliştirmelerinin önemini ortaya koymaktadır.

Google Haritalar

Google Haritalar, müşterilerin alışveriş deneyimlerine yardımcı olmak için kullanılan bir araçtır. Tatil alışverişi yapanların neredeyse üçte biri, Google Haritalar’ı alışverişlerinde kullanıyor.

Kısaca

Müşteri davranışlarındaki değişim, işletmelerin satış stratejilerini revize etmelerini gerektirir. Değerli içgörüler, işletmelerin müşterilerle daha iyi bağlantı kurmalarını, ilham verici içerikler sunmalarını, yapay zeka teknolojisini kullanmalarını ve video içeriği stratejilerini optimize etmelerini sağlar. İstatistikler, bu içgörülerin etkili bir şekilde uygulandığında satışları artırabileceğini göstermektedir. İşletmelerin müşteri davranışlarını izlemesi, trendleri takip etmesi ve değer odaklı pazarlama stratejileri geliştirmesi önemlidir. Bu sayede, müşterilerin beklentilerine uygun olarak değer sunan işletmeler, rekabet avantajı elde edebilir ve başarıya ulaşabilirler.

Ne düşünüyorsunuz?

Hepsiburada 24 Milyon Sipariş Alarak Satış Hacmini Artırdı

Yerli girişim Rierino, 1.25 milyon dolar yatırım aldı.